Dès que vous aurez effectué votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation et notre équipe s'activera pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais. Si après le délai indiqué ci-dessous pour chaque pays vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et nous examinerons l'historique de votre commande pour trouver une solution rapidement. Vous recevrez un e-mail avec le suivi de votre commande afin que vous puissiez être informé de l'état de l'expédition à tout moment.*Les commandes sont livrées le lendemain si elles sont passées avant 13h00, à l'exception des week-ends et jours fériés.Les envois nationaux effectués par Correos Express seront tentés une première fois. Si cette tentative échoue, le colis sera acheminé vers le point de retrait le plus proche pour garantir la livraison, en raison du volume élevé d'expéditions.Eme Studios ne sera pas responsable des erreurs de livraison lorsque l'adresse saisie par l'Utilisateur dans le formulaire de commande est incorrecte ou si des informations ont été omises.*Commandes Argentine : Toutes les commandes retournées en raison de l'absence du destinataire, d'une adresse incorrecte ou du refus de payer les droits de douane ne seront pas remboursables pour les frais de port.

Lors du lancement des collections, en raison d'une forte demande concentrée sur quelques jours, il est possible que les livraisons soient retardées.

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En tout temps, Eme Studios s'efforce de fournir le meilleur service en matière d'expéditions internationales. Cependant, il se peut que pour une raison ou une autre, hors de notre contrôle, une commande soit annulée. Dans ce cas, Eme Studios communiquera dans un délai n'excédant pas 24 heures ouvrables, accompagné du remboursement approprié sur le moyen de paiement utilisé par le client pour l'achat.TAXES DOUANIÈRESDes frais de douane supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes provenant des pays suivants :Royaume-Uni, Irlande, Albanie, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Finlande, Géorgie, Gibraltar, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Île Bouvet, Île de Man, Islande, Îles Åland, Îles Féroé, New Jersey, Kosovo, Macédoine du Nord, Mayotte, Monténégro, Norvège, Réunion, Serbie, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Andorre, Ukraine, ainsi que l'Amérique du Nord* et l'Amérique du Sud.*Pour les pays : Mexique et États-Unis, il est obligatoire d'inclure le numéro d'identité du destinataire pour éviter les retards ou problèmes dans le processus douanier.Des entreprises de messagerie telles que UPS/GLS informeront le client de ces frais, et il sera de la responsabilité du client de les payer. Si vous avez des questions sur le processus douanier, veuillez contacter hi@emestudios.com pour plus d'informations ou pour obtenir de l'aide concernant l'expédition.Le destinataire sera responsable des frais de douane et de tout autre coût conformément aux réglementations douanières du pays de destination. Par conséquent, les coûts associés à l'importation ne sont pas la responsabilité d'Eme Studios, et c'est au client de couvrir les droits de douane.Si le client décide de ne pas payer ces frais, l'envoi sera considéré comme annulé et sera retourné à nos entrepôts. Dans ce cas, l'achat sera remboursé, déduction faite des coûts liés au refus de la marchandise.*Commandes Argentine : Toutes les commandes retournées en raison de l'absence, d'une adresse incorrecte ou du refus de payer les droits de douane ne pourront pas être remboursées pour les frais d'expédition.